La compañía automotriz alemana planea hacer una inversión importante para mejorar sustancialmente la experiencia para el cliente.

A partir de lo estudiado acerca de esta materia durante el 2020, la compañía de software especializado Zendesk proyecta las tendencias más relevantes para este año.

Directora ejecutiva de Accenture Interactive en Chile nos entrega una visión acerca del valor del talento humano en la generación de una experiencia basada en IA.